Перейти к основному содержимому

Часто задаваемые вопросы

Оператор​

Остановка не валидирована, как её валидировать?​

Перейдите в Производство → Экран оператора, найдите событие остановки в списке простоев и нажмите Валидировать. Выберите причину остановки из выпадающего списка, добавьте комментарий при необходимости и подтвердите. Если кнопка «Валидировать» не видна, у вас может не быть права downtime:validate, обратитесь к администратору.

Я не вижу свою линию на экране оператора, почему?​

Экран оператора показывает только оборудование, назначенное вашей смене и вашей бригаде. Проверьте, что:

  1. Ваша бригада корректно назначена на оборудование для текущей смены в Персонал → Графики.
  2. Оборудование активно (Администрирование → Оборудование → линия должна иметь статус «Активна»).
  3. У вас есть право menu:production, проверьте свой профиль в Роли и разрешения.

Не получается войти с цехового планшета​

Планшеты часто теряют сеанс Keycloak после простоя. Попробуйте очистить кэш браузера и cookie, затем войдите снова. Если сама страница входа Keycloak не загружается, возможно, служба Keycloak недоступна, обратитесь к администратору. См. также Проблемы со входом.

Как сменить смену в середине дня?​

Смена смен в OpSee происходит автоматически, система переключается на следующую смену согласно графику, настроенному в Персонал → Смены. Вы не «выбираете» смену вручную. Если текущая смена выглядит неверной, проверьте график смен с администратором.

Как классифицировать микро-остановку длительностью менее 1 минуты?​

Микро-остановки ниже минимального порога длительности, настроенного в Администрировании, могут автоматически агрегироваться или отфильтровываться. Если вы видите остановку короче 1 минуты, требующую классификации, валидируйте её как любую другую, выберите причину и подтвердите. Если остановки ниже определённого порога полностью скрыты, попросите администратора пересмотреть настройку минимальной длительности остановки.

Менеджер​

OEE не рассчитывается, что нужно проверить?​

По порядку проверьте:

  1. У оборудования настроены параметры OEE (Администрирование → Оборудование → выберите оборудование → вкладка OEE). Без этого OEE не рассчитывается.
  2. Временной диапазон и фильтры оборудования в отчёте установлены корректно.
  3. Данные поступают: проверьте Администрирование → Воркеры, чтобы убедиться, что воркеры приёма данных работают.
  4. Хотя бы одна смена покрывает просматриваемый период, OEE рассчитывается по сменам.

Как сравнить производительность двух смен?​

Используйте Отчёты → OEE и сгруппируйте результаты по смене. Можно фильтровать по оборудованию и диапазону дат, затем включить разбиение по сменам в графике или экспортировать таблицу для сравнения доступности, производительности и качества по сменам.

Как экспортировать отчёт о простоях?​

В Отчёты → Простои примените фильтры (оборудование, диапазон дат, причина остановки), затем нажмите кнопку Экспорт (CSV или Excel). Для экспорта на основе Cockpit виджет oee-downtime-events имеет опцию экспорта в своей панели инструментов.

Некоторые остановки не категоризированы, как это влияет на OEE?​

Невалидированные остановки без назначенной причины учитываются как простой в факторе Доступности, но не разбиваются по типу потерь. Они отображаются как «Без классификации» в графиках типов потерь и увеличивают неклассифицированное время, затрудняя адресные улучшения. KPI-виджет Уровень валидации показывает, какой процент остановок классифицирован.

Производительность выглядит неправильно, как разобраться?​

Начните с виджета Типы потерь OEE, чтобы увидеть, в чём отклонение: в Доступности, Производительности или Качестве. Затем:

  • Проблема с Доступностью: ищите длительные невалидированные остановки или отсутствие покрытия сменами.
  • Проблема с Производительностью: проверьте, корректно ли настроено идеальное время цикла (теоретическая скорость) для оборудования.
  • Проблема с Качеством: проверьте, поступают ли счётчики брака с корректных тегов данных.

Администратор​

Как создать новое оборудование и активировать его для OEE?​

  1. Перейдите в Администрирование → Оборудование и нажмите Добавить.
  2. Заполните название оборудования, иерархию (площадка, область, технологическая ячейка) и установите статус Активно.
  3. Откройте запись оборудования и перейдите на вкладку OEE, настройте идеальное время цикла, источник запланированного производственного времени и любые соответствующие категории потерь.
  4. Назначьте теги данных на вкладке Теги, чтобы система знала, какой тег подаёт данные счётчика и простоев.
  5. Сохраните. Расчёт OEE начнётся со старта следующей смены.

Импорт CSV не удаётся, что нужно проверить?​

  • Убедитесь, что кодировка файла — UTF-8 (не Latin-1 и не Windows-1252).
  • Проверьте, что заголовки столбцов точно совпадают с ожидаемым шаблоном, скачайте свежий шаблон из диалога импорта.
  • Ищите лишние пробелы, специальные символы в текстовых полях или числовые поля с нечисловыми значениями.
  • Проверьте детали ошибки в диалоге результата импорта, в нём указан номер строки и поле, вызвавшее сбой.
  • Если файл выглядит корректно, но всё равно не загружается, проверьте журналы backend для более детального сообщения об ошибке.

Как пересчитать OEE после изменения конфигурации?​

Если вы изменили идеальное время цикла оборудования, график смен или сопоставление тегов после того, как данные уже были приняты, прошлые расчёты OEE окажутся устаревшими. Перейдите в Администрирование → Оборудование → OEE → Пересчитать и укажите диапазон дат для повторной обработки. Это запускает фоновое задание, время обработки зависит от объёма данных.

Новый пользователь не видит модулей, почему?​

В OpSee доступ к модулям контролируется ролями Keycloak, а не настройками пользователя в приложении. Новый пользователь без назначенных ролей увидит пустой интерфейс. В административной консоли Keycloak:

  1. Откройте запись пользователя.
  2. Перейдите в Сопоставления ролей.
  3. Назначьте соответствующие клиентские роли (например, menu:production, menu:oee, menu:admin).

Изменения вступают в силу при следующем входе пользователя.

Воркеры не получают данные, как продиагностировать?​

  1. Перейдите в Администрирование → Воркеры и проверьте столбец статуса, любой воркер с красным статусом не работает или имеет ошибки.
  2. Убедитесь, что конфигурация источника данных (брокер MQTT, сервер OPC-UA или потоки Node-RED) запущена и отправляет данные на ожидаемые конечные точки.
  3. Проверьте журналы воркера на ошибки подключения или разбора.
  4. Подтвердите, что теги данных корректно настроены в Администрирование → Теги данных и сопоставлены с оборудованием.
  5. Если все воркеры выглядят исправно, но данных нет, проверьте сетевой путь между источником данных и сетью Docker.