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Perguntas Frequentes

Operador​

Uma paragem não foi validada, como a valido?​

Vá a Produção → Ecrã do Operador, encontre o evento de paragem na lista de paragens e clique em Validar. Selecione o motivo da paragem no menu pendente, adicione um comentário se necessário, depois confirme. Se o botão Validar não estiver visível, poderá não ter a permissão downtime:validate, peça ao seu administrador.

Não consigo ver a minha linha no ecrã do operador, porquê?​

O ecrã do operador apenas mostra equipamento atribuído ao seu turno e à sua equipa. Verifique se:

  1. A sua equipa está corretamente atribuída ao equipamento para o turno atual em Pessoal → Calendarizações.
  2. O equipamento está ativo (Administração → Equipamento → a linha deve ter o estado Ativo).
  3. Tem a permissão menu:production, verifique o seu perfil em Papéis e Permissões.

Não consigo iniciar sessão no tablet da oficina​

Os tablets perdem frequentemente a sua sessão Keycloak após inatividade. Tente limpar a cache e os cookies do navegador, depois inicie sessão novamente. Se a própria página de login do Keycloak não carregar, o serviço Keycloak poderá estar em baixo, contacte o seu administrador. Veja também Problemas de Login.

Como mudo de turno a meio do dia?​

As mudanças de turno no OpSee são automáticas, o sistema muda para o próximo turno com base na calendarização configurada em Pessoal → Turnos. Não "seleciona" manualmente um turno. Se o turno atual parecer errado, verifique a calendarização de turnos com o seu administrador.

Como classifico uma micro-paragem de menos de 1 minuto?​

As micro-paragens abaixo do limiar mínimo de duração configurado em Administração podem ser agregadas ou filtradas automaticamente. Se vir uma paragem mais curta do que 1 minuto que precise de classificação, valide-a como qualquer outra paragem, selecione o motivo e confirme. Se as paragens abaixo de um certo limiar estiverem totalmente ocultas, peça ao seu administrador para rever a definição de duração mínima de paragem.

Gestor​

O OEE não está a ser calculado, o que devo verificar?​

Por ordem, verifique:

  1. O equipamento tem definições OEE configuradas (Administração → Equipamento → selecione o equipamento → separador OEE). Sem isto, nenhum OEE é calculado.
  2. O intervalo temporal e os filtros de equipamento no relatório estão definidos corretamente.
  3. Os dados estão a chegar: verifique Administração → Workers para confirmar que os workers de ingestão estão em execução.
  4. Pelo menos um turno cobre o período que está a visualizar, o OEE é calculado por turno.

Como comparo o desempenho entre dois turnos?​

Use Relatórios → OEE e agrupe os resultados por turno. Pode filtrar por equipamento e intervalo de datas, depois ativar a divisão por turno no gráfico ou exportar a tabela para comparar disponibilidade, desempenho e qualidade turno a turno.

Como exporto um relatório de paragens?​

Em Relatórios → Paragens, aplique os seus filtros (equipamento, intervalo de datas, motivo de paragem), depois clique no botão Exportar (CSV ou Excel). Para uma exportação baseada no Cockpit, o widget oee-downtime-events tem uma opção de exportação na sua barra de ferramentas.

Algumas paragens não estão categorizadas, qual é o impacto no OEE?​

As paragens não validadas sem motivo atribuído são contabilizadas como tempo de paragem no fator Disponibilidade mas não são divididas por tipo de perda. Aparecem como "Não classificadas" nos gráficos por tipo de perda e inflacionam o tempo não classificado, tornando mais difícil direcionar melhorias. O widget KPI Taxa de Validação mostra que percentagem de paragens foi classificada.

O desempenho parece errado, como investigo?​

Comece pelo widget Tipos de Perdas OEE para ver se o desvio está em Disponibilidade, Desempenho ou Qualidade. Depois:

  • Problema de Disponibilidade: procure paragens longas não validadas ou cobertura de turno em falta.
  • Problema de Desempenho: verifique se o tempo de ciclo ideal (taxa teórica) está corretamente configurado para o equipamento.
  • Problema de Qualidade: verifique se as contagens de rejeições estão a ser ingeridas das tags de dados corretas.

Administrador​

Como crio um novo equipamento e ativo-o para OEE?​

  1. Vá a Administração → Equipamento e clique em Adicionar.
  2. Preencha o nome do equipamento, a hierarquia (site, área, célula de processo) e defina o estado para Ativo.
  3. Abra o registo do equipamento e vá ao separador OEE, configure o tempo de ciclo ideal, a fonte do tempo de produção planeado e quaisquer categorias de perdas relevantes.
  4. Atribua tags de dados no separador Tags para que o sistema saiba qual tag alimenta os dados de contadores e paragens.
  5. Guarde. O OEE começará a ser calculado a partir do início do próximo turno.

As importações CSV estão a falhar, o que devo verificar?​

  • Verifique se a codificação do ficheiro é UTF-8 (não Latin-1 ou Windows-1252).
  • Verifique se os cabeçalhos das colunas correspondem exatamente ao modelo esperado, transfira um modelo novo a partir da janela de importação.
  • Procure espaços em branco extra, caracteres especiais em campos de texto ou campos numéricos contendo valores não numéricos.
  • Verifique os detalhes do erro na janela de resultados de importação, lista o número da linha e o campo que causou a falha.
  • Se o ficheiro parecer correto mas continuar a falhar, verifique os logs do backend para uma mensagem de erro mais detalhada.

Como regenero o OEE após uma alteração de configuração?​

Se modificar o tempo de ciclo ideal de um equipamento, a calendarização de turnos ou o mapeamento de tags depois de os dados já terem sido ingeridos, os cálculos OEE passados ficarão desatualizados. Navegue até Administração → Equipamento → OEE → Recalcular e especifique o intervalo de datas a reprocessar. Isto desencadeia um trabalho em segundo plano, o tempo de processamento depende do volume de dados.

Um novo utilizador não vê módulos, porquê?​

No OpSee, o acesso aos módulos é controlado por papéis Keycloak, não por definições de utilizador na aplicação. Um novo utilizador sem papéis atribuídos verá uma interface em branco. Na consola de administração Keycloak:

  1. Abra o registo do utilizador.
  2. Vá a Mapeamentos de Papéis.
  3. Atribua os papéis de cliente apropriados (ex.: menu:production, menu:oee, menu:admin).

As alterações entram em vigor no próximo início de sessão do utilizador.

Os workers não estão a receber dados, como diagnostico?​

  1. Vá a Administração → Workers e verifique a coluna de estado, qualquer worker com estado vermelho não está a correr ou tem erros.
  2. Verifique se a configuração da fonte de dados (broker MQTT, servidor OPC-UA ou fluxos Node-RED) está em execução e a enviar para os endpoints esperados.
  3. Verifique os logs do worker para erros de ligação ou de análise.
  4. Confirme que as tags de dados estão corretamente configuradas em Administração → Tags de Dados e mapeadas para o equipamento.
  5. Se todos os workers parecerem saudáveis mas não chegam dados, verifique o caminho de rede entre a fonte de dados e a rede Docker.