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Domande Frequenti

Operatore​

Una fermata non è validata, come la valido?​

Vai a Produzione → Schermata Operatore, trova l'evento di fermata nell'elenco dei fermi macchina e clicca su Valida. Seleziona il motivo della fermata dal menu a tendina, aggiungi un commento se richiesto, poi conferma. Se il pulsante Valida non è visibile, potresti non avere il permesso downtime:validate, chiedi al tuo amministratore.

Non vedo la mia linea sulla schermata operatore, perché?​

La schermata operatore mostra solo le apparecchiature assegnate al tuo turno e alla tua squadra. Verifica che:

  1. La tua squadra sia correttamente assegnata all'apparecchiatura per il turno corrente in Personale → Pianificazioni.
  2. L'apparecchiatura sia attiva (Amministrazione → Apparecchiature → la linea deve avere stato Attivo).
  3. Tu abbia il permesso menu:production, controlla il tuo profilo in Ruoli e Permessi.

Non riesco ad accedere dal tablet di officina​

I tablet spesso perdono la sessione Keycloak dopo un periodo di inattività. Prova a cancellare la cache e i cookie del browser, poi accedi di nuovo. Se la pagina di login Keycloak stessa non si carica, il servizio Keycloak potrebbe essere inattivo, contatta il tuo amministratore. Vedi anche Problemi di Login.

Come cambio turno a metà giornata?​

I cambi di turno in OpSee sono automatici, il sistema passa al turno successivo in base alla pianificazione configurata in Personale → Turni. Non "selezioni" manualmente un turno. Se il turno corrente sembra errato, verifica la pianificazione dei turni con il tuo amministratore.

Come classifico una micro-fermata di meno di 1 minuto?​

Le micro-fermate sotto la soglia minima di durata configurata in Amministrazione possono essere aggregate o filtrate automaticamente. Se vedi una fermata più breve di 1 minuto che necessita di classificazione, validala come qualsiasi altra fermata, seleziona il motivo e conferma. Se le fermate sotto una certa soglia sono nascoste del tutto, chiedi al tuo amministratore di rivedere l'impostazione della durata minima della fermata.

Manager​

L'OEE non viene calcolato, cosa devo controllare?​

In ordine, verifica:

  1. L'apparecchiatura abbia le impostazioni OEE configurate (Amministrazione → Apparecchiature → seleziona l'apparecchiatura → scheda OEE). Senza questo, nessun OEE viene calcolato.
  2. L'intervallo temporale e i filtri delle apparecchiature nel report siano impostati correttamente.
  3. I dati stiano arrivando: controlla Amministrazione → Worker per confermare che i worker di ingestione siano in esecuzione.
  4. Almeno un turno copra il periodo che stai visualizzando, l'OEE viene calcolato per turno.

Come confronto le prestazioni tra due turni?​

Usa Report → OEE e raggruppa i risultati per turno. Puoi filtrare per apparecchiatura e intervallo di date, poi attivare la suddivisione per turno nel grafico o esportare la tabella per confrontare turno per turno disponibilità, prestazioni e qualità.

Come esporto un report sui fermi?​

In Report → Fermi, applica i tuoi filtri (apparecchiatura, intervallo di date, motivo della fermata), poi clicca sul pulsante Esporta (CSV o Excel). Per un'esportazione basata sul Cockpit, il widget oee-downtime-events ha un'opzione di esportazione nella sua barra strumenti.

Alcune fermate non sono categorizzate, qual è l'impatto sull'OEE?​

Le fermate non validate senza motivo assegnato sono conteggiate come fermo nel fattore Disponibilità ma non sono suddivise per tipo di perdita. Appaiono come "Non classificate" nei grafici per tipo di perdita e gonfiano il tempo non classificato, rendendo più difficile mirare i miglioramenti. Il widget KPI Tasso di Validazione mostra quale percentuale di fermate è stata classificata.

Le prestazioni sembrano errate, come indago?​

Inizia con il widget Tipi di Perdite OEE per vedere se la deviazione è in Disponibilità, Prestazioni o Qualità. Poi:

  • Problema di Disponibilità: cerca lunghe fermate non validate o copertura turni mancante.
  • Problema di Prestazioni: verifica che il tempo di ciclo ideale (velocità teorica) sia configurato correttamente per l'apparecchiatura.
  • Problema di Qualità: controlla se i conteggi di scarti vengono acquisiti dai tag dati corretti.

Amministratore​

Come creo una nuova apparecchiatura e la attivo per l'OEE?​

  1. Vai a Amministrazione → Apparecchiature e clicca su Aggiungi.
  2. Compila il nome dell'apparecchiatura, la gerarchia (sito, area, cella di processo) e imposta lo stato su Attivo.
  3. Apri il record dell'apparecchiatura e vai alla scheda OEE, configura il tempo di ciclo ideale, la fonte del tempo di produzione pianificato e qualsiasi categoria di perdita rilevante.
  4. Assegna i tag dati nella scheda Tag in modo che il sistema sappia quale tag alimenta i contatori e i dati sui fermi.
  5. Salva. L'OEE inizierà a essere calcolato dall'inizio del turno successivo.

Le importazioni CSV stanno fallendo, cosa devo controllare?​

  • Verifica che la codifica del file sia UTF-8 (non Latin-1 o Windows-1252).
  • Controlla che le intestazioni delle colonne corrispondano esattamente al template atteso, scarica un template fresco dalla finestra di importazione.
  • Cerca spazi bianchi extra, caratteri speciali nei campi di testo o campi numerici contenenti valori non numerici.
  • Controlla i dettagli dell'errore nella finestra dei risultati di importazione, elenca il numero di riga e il campo che hanno causato il fallimento.
  • Se il file sembra corretto ma fallisce comunque, controlla i log del backend per un messaggio di errore più dettagliato.

Come rigenero l'OEE dopo una modifica della configurazione?​

Se modifichi il tempo di ciclo ideale di un'apparecchiatura, la pianificazione dei turni o la mappatura dei tag dopo che i dati sono già stati acquisiti, i calcoli OEE passati saranno obsoleti. Naviga su Amministrazione → Apparecchiature → OEE → Ricalcola e specifica l'intervallo di date da rielaborare. Questo attiva un job in background, il tempo di elaborazione dipende dal volume dei dati.

Un nuovo utente non vede alcun modulo, perché?​

In OpSee, l'accesso ai moduli è controllato dai ruoli Keycloak, non dalle impostazioni utente nell'applicazione. Un nuovo utente senza ruoli assegnati vedrà un'interfaccia vuota. Nella console di amministrazione Keycloak:

  1. Apri il record utente.
  2. Vai su Mappature dei Ruoli.
  3. Assegna i ruoli client appropriati (es. menu:production, menu:oee, menu:admin).

Le modifiche hanno effetto al successivo accesso dell'utente.

I worker non ricevono dati, come diagnostico?​

  1. Vai a Amministrazione → Worker e controlla la colonna stato, qualsiasi worker con stato rosso non è in esecuzione o presenta errori.
  2. Verifica che la configurazione della sorgente dati (broker MQTT, server OPC-UA o flussi Node-RED) sia in esecuzione e invii agli endpoint previsti.
  3. Controlla i log del worker per errori di connessione o di parsing.
  4. Conferma che i tag dati siano configurati correttamente in Amministrazione → Tag Dati e mappati all'apparecchiatura.
  5. Se tutti i worker appaiono integri ma non arrivano dati, controlla il percorso di rete tra la sorgente dati e la rete Docker.