Aller au contenu principal

Foire aux questions

Opérateur​

Un arrêt n'est pas validé, comment le valider ?​

Allez dans Production → Écran opérateur, trouvez l'événement d'arrêt dans la liste des temps d'arrêt et cliquez sur Valider. Sélectionnez la raison de l'arrêt dans la liste déroulante, ajoutez un commentaire si nécessaire, puis confirmez. Si le bouton Valider n'est pas visible, vous n'avez peut-être pas la permission downtime:validate. Demandez à votre administrateur.

Je ne vois pas ma ligne sur l'écran opérateur, pourquoi ?​

L'écran opérateur n'affiche que l'équipement affecté à votre équipe et votre équipage. Vérifiez que :

  1. Votre équipage est correctement affecté à l'équipement de l'équipe actuelle dans Personnel → Plannings.
  2. L'équipement est actif (Administration → Équipement, la ligne doit avoir le statut Actif).
  3. Vous disposez de la permission menu:production. Vérifiez dans votre profil sous Rôles et permissions.

Je ne peux pas me connecter depuis la tablette de l'atelier​

Les tablettes perdent souvent leur session Keycloak après inactivité. Essayez de vider le cache du navigateur et les cookies, puis reconnectez-vous. Si la page de connexion Keycloak ne charge pas, le service Keycloak peut être arrêté. Contactez votre administrateur. Voir aussi Problèmes de connexion.

Comment changer d'équipe en milieu de journée ?​

Les changements d'équipe dans OpSee sont automatiques. Le système bascule vers l'équipe suivante selon le planning configuré dans Personnel → Équipes. Vous ne sélectionnez pas manuellement une équipe. Si l'équipe actuelle semble incorrecte, vérifiez le planning des équipes avec votre administrateur.

Comment classer un micro-arrêt de moins d'une minute ?​

Les micro-arrêts en dessous du seuil de durée minimale configuré dans l'administration peuvent être agrégés ou filtrés automatiquement. Si vous voyez un arrêt plus court qu'une minute qui doit être classé, validez-le comme n'importe quel autre arrêt : sélectionnez la raison et confirmez. Si les arrêts sous un certain seuil sont complètement masqués, demandez à votre administrateur de vérifier le paramètre de durée minimale d'arrêt.

Responsable​

L'OEE ne se calcule pas, qu'est-ce que je dois vérifier ?​

Par ordre, vérifiez :

  1. L'équipement a des paramètres OEE configurés (Administration → Équipement → sélectionnez l'équipement → onglet OEE). Sans cela, aucun OEE ne sera calculé.
  2. La plage horaire et les filtres d'équipement du rapport sont correctement définis.
  3. Les données arrivent : vérifiez Administration → Travailleurs pour confirmer que les travailleurs d'ingestion fonctionnent.
  4. Au moins une équipe couvre la période que vous visualisez. L'OEE est calculé par équipe.

Comment comparer les performances entre deux équipes ?​

Utilisez Rapports → OEE et regroupez les résultats par équipe. Vous pouvez filtrer par équipement et plage de dates, puis basculer la ventilation par équipe dans le graphique ou exporter le tableau pour comparer la disponibilité, la performance et la qualité équipe par équipe.

Comment exporter un rapport de temps d'arrêt ?​

Dans Rapports → Temps d'arrêt, appliquez vos filtres (équipement, plage de dates, raison d'arrêt), puis cliquez sur le bouton Exporter (CSV ou Excel). Pour un export basé sur Cockpit, le widget oee-downtime-events dispose d'une option d'export dans sa barre d'outils.

Certains arrêts ne sont pas catégorisés, quel est l'impact sur l'OEE ?​

Les arrêts non validés sans raison assignée sont comptabilisés comme temps d'arrêt dans le facteur Disponibilité, mais ne sont pas ventilés par type de perte. Ils apparaissent sous « Non classé » dans les graphiques de type de perte et gonflent le temps non classé, rendant difficile le ciblage des améliorations. Le widget KPI Taux de validation indique le pourcentage d'arrêts qui ont été classés.

Les performances semblent incorrectes, comment enquêter ?​

Commencez par le widget Types de perte OEE pour voir si la déviation se situe dans la Disponibilité, la Performance ou la Qualité. Ensuite :

  • Problème de disponibilité : cherchez des arrêts non validés longuement ou une couverture d'équipe manquante.
  • Problème de performance : vérifiez que le temps de cycle idéal (taux théorique) est correctement configuré pour l'équipement.
  • Problème de qualité : vérifiez que les comptes de rejet sont ingérés à partir des bonnes balises de données.

Administrateur​

Comment créer un nouvel équipement et l'activer pour l'OEE ?​

  1. Allez dans Administration → Équipement et cliquez sur Ajouter.
  2. Remplissez le nom de l'équipement, la hiérarchie (site, zone, cellule de processus) et définissez le statut sur Actif.
  3. Ouvrez l'enregistrement de l'équipement et allez dans l'onglet OEE. Configurez le temps de cycle idéal, la source de temps de production planifiée et toute catégorie de perte pertinente.
  4. Affectez les balises de données dans l'onglet Balises pour que le système sache quelles balises fournissent les données de compteur et de temps d'arrêt.
  5. Enregistrez. L'OEE commencera à se calculer à partir du prochain démarrage d'équipe.

Les imports CSV échouent, qu'est-ce que je dois vérifier ?​

  • Vérifiez que l'encodage du fichier est UTF-8 (pas Latin-1 ou Windows-1252).
  • Vérifiez que les en-têtes de colonne correspondent exactement au modèle attendu. Téléchargez un modèle vierge depuis le dialogue d'import.
  • Cherchez les espaces blancs supplémentaires, les caractères spéciaux dans les champs texte ou les valeurs non numériques dans les champs numériques.
  • Vérifiez les détails de l'erreur dans le dialogue de résultat d'import. Il liste le numéro de ligne et le champ qui a causé l'échec.
  • Si le fichier semble correct mais échoue toujours, vérifiez les journaux du serveur principal pour un message d'erreur plus détaillé.

Comment régénérer l'OEE après un changement de configuration ?​

Si vous modifiez le temps de cycle idéal, le planning des équipes ou la correspondance des balises d'un équipement après l'ingestion des données, les calculs OEE passés seront obsolètes. Accédez à Administration → Équipement → OEE → Recalculer et spécifiez la plage de dates à retraiter. Cela déclenche une tâche de fond. Le temps de traitement dépend du volume de données.

Un nouvel utilisateur ne voit aucun module, pourquoi ?​

Dans OpSee, l'accès aux modules est contrôlé par les rôles Keycloak, pas par les paramètres utilisateur dans l'application. Un nouvel utilisateur sans rôles assignés verra une interface vierge. Dans la console d'administration Keycloak :

  1. Ouvrez l'enregistrement de l'utilisateur.
  2. Allez dans Correspondance des rôles.
  3. Affectez les rôles client appropriés (par exemple menu:production, menu:oee, menu:admin).

Les modifications prennent effet à la prochaine connexion de l'utilisateur.

Les travailleurs ne reçoivent pas de données, comment diagnostiquer ?​

  1. Allez dans Administration → Travailleurs et vérifiez la colonne de statut. Tout travailleur avec un statut rouge n'est pas en cours d'exécution ou a des erreurs.
  2. Vérifiez que la configuration de la source de données (courtier MQTT, serveur OPC-UA ou flux Node-RED) est en cours d'exécution et envoie aux points de terminaison attendus.
  3. Vérifiez les journaux des travailleurs pour les erreurs de connexion ou d'analyse.
  4. Confirmez que les balises de données sont correctement configurées dans Administration → Balises de données et correspondent à l'équipement.
  5. Si tous les travailleurs semblent sains mais qu'aucune donnée n'arrive, vérifiez le chemin réseau entre la source de données et le réseau Docker.