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Problemas de inicio de sesión

Contraseña olvidada​

OpSee delega completamente la autenticación a Keycloak. Los restablecimientos de contraseña deben hacerse a través de Keycloak:

  • Si el enlace "Olvidé mi contraseña" se muestra en la página de inicio de sesión, haga clic en él y siga el flujo de restablecimiento de correo electrónico.
  • Si no aparece ningún enlace de restablecimiento, un administrador de Keycloak debe restablecer manualmente su contraseña.

Sesión expirada​

Los tokens OAuth2 tienen una vida útil limitada. Cuando su sesión expira, las solicitudes de API devuelven 401.

Solución: Cierre sesión explícitamente usando el menú de avatar (arriba a la derecha) y luego inicie sesión nuevamente.

401 en cada página después de iniciar sesión​

Si se lo redirige a la página de inicio de sesión, se autentica correctamente y luego ve errores 401, el token almacenado en su navegador puede estar corrupto.

Solución:

  1. Abra herramientas de desarrollador del navegador → Aplicación → Cookies. Elimine todas las cookies para el dominio OpSee.
  2. Abra Almacenamiento local → elimine todas las entradas para el dominio OpSee.
  3. Cierre la pestaña, vuelva a abrirla e inicie sesión.

403 después de inicio de sesión (puede iniciar sesión pero no puede acceder a nada)​

Un error 403 inmediatamente después de un inicio de sesión de Keycloak exitoso significa que la cuenta existe pero no tiene roles asignados en OpSee.

Solución: Un administrador de Keycloak debe asignarle roles a su cuenta en la consola de administración de Keycloak.

Keycloak no es accesible​

Si la página de inicio de sesión no carga o el navegador muestra un error de conexión, el contenedor de Docker de Keycloak puede haberse detenido.

Solución:

  1. SSH en el servidor y ejecute docker ps para ver qué contenedores se están ejecutando.
  2. Si el contenedor de Keycloak no está listado, reinícielo: docker compose up -d keycloak.
  3. Verifique los registros del contenedor de Keycloak: docker compose -f infra/docker-compose.yml logs keycloak.

Bucle de redirección​

Si el navegador sigue rebotando entre la aplicación OpSee y la página de inicio de sesión de Keycloak sin estabilizarse, probablemente haya una configuración incorrecta.

Solución: Comuníquese con su administrador de infraestructura.