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Preguntas frecuentes

Operador​

Un paro no se valida, ¿cómo lo valido?​

Vaya a Producción → Pantalla del operador, busque el evento de parada en la lista de tiempo de inactividad y haga clic en Validar. Seleccione la razón de la parada en la lista desplegable, agregue un comentario si es necesario y confirme. Si el botón Validar no es visible, es posible que no tenga el permiso downtime:validate. Pregunte a su administrador.

No veo mi línea en la pantalla del operador, ¿por qué?​

La pantalla del operador solo muestra equipos asignados a su turno y su equipo. Verifique que:

  1. Su equipo esté correctamente asignado al equipo para el turno actual en Personal → Horarios.
  2. El equipo esté activo (Administración → Equipo, la línea debe tener estado Activo).
  3. Tenga el permiso menu:production. Verifique en su perfil bajo Roles y permisos.

No puedo iniciar sesión desde la tableta del taller​

Las tabletas a menudo pierden su sesión de Keycloak después de la inactividad. Intente limpiar el caché del navegador y las cookies, luego inicie sesión nuevamente. Si la página de inicio de sesión de Keycloak no carga, es posible que el servicio de Keycloak esté inactivo. Comuníquese con su administrador. Vea también Problemas de inicio de sesión.

¿Cómo cambio de turno a mitad del día?​

Los cambios de turno en OpSee son automáticos: el sistema cambia al siguiente turno según el horario configurado en Personal → Turnos. No "selecciona" un turno manualmente. Si el turno actual parece incorrecto, verifique el horario de turnos con su administrador.

¿Cómo clasifico un microparo de menos de 1 minuto?​

Los microparos por debajo del umbral de duración mínima configurado en Administración pueden ser agregados o filtrados automáticamente. Si ve una parada de menos de 1 minuto que necesita clasificación, valídela como cualquier otra parada: seleccione la razón y confirme. Si las paradas por debajo de cierto umbral están completamente ocultas, pida a su administrador que revise la configuración de duración mínima de parada.

Gerente​

El OEE no se calcula, ¿qué debo verificar?​

En orden, verifique:

  1. El equipo tiene configuración OEE (Administración → Equipo → seleccione el equipo → pestaña OEE). Sin esto, no se calcula OEE.
  2. El rango de tiempo y los filtros de equipo en el informe están configurados correctamente.
  3. Los datos están llegando: verifique Administración → Trabajadores para confirmar que los trabajadores de ingesta se están ejecutando.
  4. Al menos un turno cubre el período que está viendo. OEE se calcula por turno.

¿Cómo comparo el rendimiento entre dos turnos?​

Use Informes → OEE y agrupe los resultados por turno. Puede filtrar por equipo y rango de fechas, luego alternar el desglose por turno en el gráfico o exportar la tabla para comparar la disponibilidad, el rendimiento y la calidad turno a turno.

¿Cómo exporto un informe de tiempo de inactividad?​

En Informes → Tiempo de inactividad, aplique sus filtros (equipo, rango de fechas, razón de parada), luego haga clic en el botón Exportar (CSV o Excel). Para una exportación basada en Cockpit, el widget oee-downtime-events tiene una opción de exportación en su barra de herramientas.

Algunas paradas no están categorizadas, ¿cuál es el impacto en el OEE?​

Las paradas no validadas sin razón asignada se cuentan como tiempo de inactividad en el factor Disponibilidad pero no se desglosan por tipo de pérdida. Aparecen como "No clasificadas" en los gráficos de tipo de pérdida e inflan el tiempo no clasificado, lo que dificulta apuntar a las mejoras. El widget KPI Tasa de validación muestra qué porcentaje de paradas han sido clasificadas.

El rendimiento parece incorrecto, ¿cómo investigo?​

Comience con el widget Tipos de pérdida OEE para ver si la desviación está en la Disponibilidad, el Rendimiento o la Calidad. Luego:

  • Problema de disponibilidad: busque paradas largas no validadas o cobertura de turno faltante.
  • Problema de rendimiento: verifique que el tiempo de ciclo ideal (tasa teórica) esté correctamente configurado para el equipo.
  • Problema de calidad: verifique si los recuentos de rechazos se están ingiriendo desde las etiquetas de datos correctas.

Administrador​

¿Cómo creo un nuevo equipo y lo activo para OEE?​

  1. Vaya a Administración → Equipo y haga clic en Agregar.
  2. Complete el nombre del equipo, la jerarquía (sitio, área, celda de proceso) y establezca el estado en Activo.
  3. Abra el registro del equipo y vaya a la pestaña OEE. Configure el tiempo de ciclo ideal, la fuente de tiempo de producción planificada y cualquier categoría de pérdida relevante.
  4. Asigne etiquetas de datos en la pestaña Etiquetas para que el sistema sepa qué etiqueta alimenta los datos de contador y tiempo de inactividad.
  5. Guarde. OEE comenzará a calcularse desde el próximo inicio de turno.

Las importaciones CSV están fallando, ¿qué debo verificar?​

  • Verifique que la codificación del archivo sea UTF-8 (no Latin-1 o Windows-1252).
  • Verifique que los encabezados de columna coincidan exactamente con la plantilla esperada. Descargue una plantilla nueva desde el diálogo de importación.
  • Busque espacios en blanco adicionales, caracteres especiales en campos de texto o valores no numéricos en campos numéricos.
  • Verifique los detalles del error en el diálogo de resultado de importación. Lista el número de fila y el campo que causó el fallo.
  • Si el archivo parece correcto pero aún falla, verifique los registros del backend para obtener un mensaje de error más detallado.

¿Cómo regenero el OEE después de un cambio de configuración?​

Si modifica el tiempo de ciclo ideal de un equipo, el horario de turnos o el mapeo de etiquetas después de que los datos ya hayan sido ingeridos, los cálculos OEE pasados estarán obsoletos. Navegue a Administración → Equipo → OEE → Recalcular y especifique el rango de fechas a reprocesar. Esto activa un trabajo en segundo plano: el tiempo de procesamiento depende del volumen de datos.

Un nuevo usuario no ve módulos, ¿por qué?​

En OpSee, el acceso a los módulos está controlado por roles de Keycloak, no por la configuración de usuario en la aplicación. Un nuevo usuario sin roles asignados verá una interfaz en blanco. En la consola de administración de Keycloak:

  1. Abra el registro del usuario.
  2. Vaya a Asignaciones de roles.
  3. Asigne los roles de cliente apropiados (por ejemplo, menu:production, menu:oee, menu:admin).

Los cambios surten efecto en el siguiente inicio de sesión del usuario.

Los trabajadores no están recibiendo datos, ¿cómo diagnostico?​

  1. Vaya a Administración → Trabajadores y verifique la columna de estado. Cualquier trabajador con un estado rojo no se está ejecutando o tiene errores.
  2. Verifique que la configuración de la fuente de datos (broker MQTT, servidor OPC-UA o flujos Node-RED) se esté ejecutando y enviando a los puntos finales esperados.
  3. Verifique los registros del trabajador para errores de conexión o de análisis.
  4. Confirme que las etiquetas de datos estén correctamente configuradas en Administración → Etiquetas de datos y mapeadas al equipo.
  5. Si todos los trabajadores parecen saludables pero no llegan datos, verifique la ruta de red entre la fuente de datos y la red Docker.